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Introduzione

Il presente sito www.oceanwish.eu è gestito da Break Banana S.R.L., con sede nella Repubblica Dominicana.

Effettuando un ordine sul nostro e-commerce, l’utente accetta integralmente i seguenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni sull’Azienda

Break Banana S.R.L.

Sede legale: Santo Domingo, Repubblica Dominicana

E-mail: support@oceanwish.eu

OceanWish è un marchio di Break Banana S.R.L.

2. Prodotti

I prodotti disponibili sul sito sono realizzati tramite tecnologia Print-on-Demand e prodotti/evasi da partner terzi, principalmente Printful®.

Le immagini prodotto hanno uno scopo illustrativo. Piccole variazioni di colore, dimensione o stampa possono verificarsi.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati al netto di tasse.

Essendo l’azienda con sede fuori dall’Unione Europea, l’IVA UE non è applicata al checkout.

Eventuali imposte doganali, IVA locale o dazi di importazione possono essere richiesti dal Paese del cliente e sono a carico dell’acquirente.

4. Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite:

  • Carta di credito/debito

  • PayPal

  • Stripe

  • Altri metodi eventualmente disponibili al checkout

I pagamenti sono gestiti in ambiente sicuro tramite gateway certificati.

5. Ordini e Processo di Acquisto

Una volta confermato l’ordine:

  1. Il prodotto viene inviato automaticamente in produzione presso il nostro fornitore POD.

  2. Il processo di produzione richiede mediamente 2–5 giorni lavorativi.

  3. Una volta pronto, l’ordine viene spedito tramite il magazzino Printful più vicino al cliente.

OceanWish non può modificare o cancellare un ordine già entrato in produzione.

6. Spedizioni

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione:

  • UE: 3–10 giorni

  • USA: 3–8 giorni

  • Internazionale: 7–20 giorni

Alcuni prodotti possono essere spediti da magazzini extra-UE, con possibile applicazione di dazi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Shipping Policy.

7. Dazi e Tasse di Importazione

Per gli ordini destinati all’UE o a Paesi con normative doganali specifiche:

  • L’IVA locale non viene riscossa da OceanWish, in quanto società extra-UE.

  • I corrieri o le autorità fiscali locali possono applicare dazi o tasse al momento della consegna.

8. Resi e Rimborsi

OceanWish non gestisce un magazzino proprio.

Essendo prodotti Print-on-Demand, ogni articolo viene realizzato su richiesta.

Accettiamo resi solo in caso di prodotti difettosi o danneggiati.

I dettagli completi sono indicati nella nostra Refund & Return Policy.

9. Copyright e Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, design, logo OceanWish) sono di proprietà di Break Banana S.R.L. e protetti da copyright.

10. Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legislazione della Repubblica Dominicana.

2️⃣ SHIPPING POLICY

Produzione Print-on-Demand

Ogni prodotto viene realizzato individualmente al momento dell’ordine.

Tempi medi di produzione: 2–5 giorni lavorativi.

Spedizione

La spedizione avviene dal magazzino Printful più vicino al cliente, tra:

  • Unione Europea (Spagna, Lettonia)

  • Stati Uniti

  • Messico

  • Regno Unito

  • Altri centri Printful

I tempi di spedizione variano per paese:

  • Europa: 3–10 giorni

  • USA: 3–8 giorni

  • Resto del mondo: 7–20 giorni

Tracciamento

Tutte le spedizioni includono tracking (ove disponibile).

Il tracking viene inviato via e-mail non appena l’ordine lascia il magazzino.

Dazi e Tasse

A seconda del paese:

  • Gli ordini spediti dall’UE di solito non pagano dazi per i clienti UE.

  • Gli ordini spediti da USA/altre sedi possono essere soggetti a dazi e IVA locale.

Tasse e dazi sono a carico del cliente e non vengono addebitati da OceanWish.

3️⃣ REFUND & RETURN POLICY

Prodotti su Richiesta

Tutti gli articoli sono realizzati su ordinazione tramite POD.

Per questo motivo non accettiamo resi per taglia errata, cambio idea o altre motivazioni personali.

Accettiamo rimborsi/resi solo nei seguenti casi:

  • Prodotto difettoso

  • Prodotto arrivato danneggiato

  • Prodotto diverso da quello ordinato

In questi casi OceanWish si occupa della sostituzione senza costi aggiuntivi.

Procedura

Invia entro 14 giorni una e-mail a:

📩 support@oceanwish.eu

con:

  • Numero ordine

  • Foto del prodotto difettoso/danneggiato

  • Descrizione del problema

Una volta verificato il problema, organizziamo la produzione e spedizione del nuovo prodotto.

Prodotti smarriti

Se il corriere smarrisce il pacco, sostituiamo l’ordine senza costi aggiuntivi.

Prodotti esclusi dal rimborso

  • Taglia errata scelta dal cliente

  • Colore leggermente diverso da foto (variazione normale POD)

  • Errori dovuti a indirizzo sbagliato inserito dal cliente